पीजी पोर्टल शिकायतों के निपटारे में धनबाद पुलिस का125% प्रदर्शन, 15 तक सभी लंबित मामलों के समाधान का लक्ष्य

         HighLights:

• जून महीने में पीजी पोर्टल पर 24 नई शिकायतें प्राप्त हुईं।
• 22 पुराने लंबित मामलों सहित कुल 46 मामलों पर कार्रवाई हुई।
• 30 शिकायतों का सफल निष्पादन कर लगभग 125% उपलब्धि दर्ज की गई।
• 16 मामलों में जांच और सत्यापन की प्रक्रिया जारी।
• 15 जुलाई से पहले सभी लंबित मामलों के निस्तारण का लक्ष्य।
• एसएसपी प्रभात कुमार ने निष्पक्ष और समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए।

धनबाद (Threesocieties.com Desk): आम नागरिकों की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी समाधान को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हुए धनबाद पुलिस ने पब्लिक ग्रीवांस पोर्टल (पीजी पोर्टल) पर दर्ज शिकायतों के निष्पादन में उल्लेखनीय सफलता हासिल की है। वरीय पुलिस अधीक्षक प्रभात कुमार के नेतृत्व और नियमित मॉनिटरिंग के कारण ऑनलाइन शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया में तेजी आई है, जिससे लोगों को समयबद्ध और पारदर्शी पुलिस सेवाओं का लाभ मिल रहा है।

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धनबाद पुलिस की ओर से जारी आंकड़ों के अनुसार जून माह के दौरान पीजी पोर्टल पर कुल 24 नई शिकायतें और आवेदन प्राप्त हुए। वहीं, 22 मामले पहले से लंबित थे। इस प्रकार कुल 46 मामलों पर कार्रवाई की जानी थी, जिनमें से 30 मामलों का सफलतापूर्वक निष्पादन कर शिकायतकर्ताओं को आवश्यक राहत प्रदान की गई।

विशेष बात यह रही कि प्राप्त नई शिकायतों की तुलना में निष्पादित मामलों की संख्या अधिक रही, जिसके चलते धनबाद पुलिस ने लगभग 125 प्रतिशत निष्पादन का आंकड़ा दर्ज किया। इससे यह स्पष्ट होता है कि विभाग केवल नई शिकायतों का निस्तारण ही नहीं कर रहा है, बल्कि पुराने लंबित मामलों को भी प्राथमिकता के आधार पर समाप्त करने की दिशा में लगातार काम कर रहा है।

हालांकि अभी 16 मामलों में जांच, सत्यापन और विभागीय प्रक्रियाएं जारी हैं। इन मामलों के शीघ्र निस्तारण के लिए संबंधित पुलिस अधिकारियों और थाना प्रभारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी किए गए हैं। अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने को कहा गया है कि किसी भी शिकायत के समाधान में अनावश्यक देरी न हो।

एसएसपी प्रभात कुमार ने सभी पुलिस पदाधिकारियों को निर्देश दिया है कि पीजी पोर्टल पर प्राप्त प्रत्येक शिकायत का निष्पक्ष, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण तरीके से निस्तारण किया जाए। उन्होंने स्पष्ट किया कि नागरिकों की समस्याओं के समाधान में लापरवाही या विलंब किसी भी स्थिति में स्वीकार्य नहीं होगा।

उन्होंने कहा कि शिकायतों के निष्पादन की लगातार समीक्षा और मॉनिटरिंग की जा रही है, जिससे लंबित मामलों में भी तेजी से कार्रवाई संभव हो रही है। धनबाद पुलिस का उद्देश्य केवल शिकायतों का निस्तारण करना नहीं, बल्कि पुलिस व्यवस्था के प्रति जनता का विश्वास और मजबूत करना भी है।

इसी लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए विभाग ने 15 जुलाई से पहले सभी लंबित शिकायतों के समाधान का लक्ष्य निर्धारित किया है। अधिकारियों का मानना है कि समयबद्ध कार्रवाई और जवाबदेही की इस व्यवस्था से नागरिकों को त्वरित न्याय और राहत मिलेगी तथा पुलिस और जनता के बीच भरोसे का संबंध और मजबूत होगा।

धनबाद पुलिस की यह पहल डिजिटल गवर्नेंस और जवाबदेह प्रशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है। ऑनलाइन शिकायत प्रणाली के प्रभावी संचालन से आम लोगों को थाने और कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम होगी और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया अधिक पारदर्शी तथा सुगम बनेगी।