माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं 16 घंटे ठप रहीं, 74 देशों में 43 करोड़ यूजर प्रभावित

HighLights:

• माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं 16 घंटे से अधिक समय तक रहीं बाधित
•  भारत समेत 74 देशों के करीब 43 करोड़ यूजर प्रभावित
• माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक, टीम्स और को-पायलट में आई परेशानी
•  वैश्विक आउटेज से 10 अरब डॉलर यानी 93 हजार करोड़ रुपये के नुकसान का अनुमान

नई दिल्ली (Threesocieties.com Desk): दुनिया की प्रमुख टेक कंपनियों में शामिल माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई तकनीकी खराबी ने एक बार फिर वैश्विक डिजिटल व्यवस्था की कमजोरियों को उजागर कर दिया है। भारत समेत दुनिया के 74 देशों में माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं बाधित होने से करीब 43 करोड़ यूजर प्रभावित हुए। गुरुवार आधी रात के बाद शुरू हुई इस समस्या के कारण माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक, टीम्स और कंपनी की कई दूसरी सेवाओं का इस्तेमाल करना मुश्किल हो गया।

इस तकनीकी संकट का असर केवल व्यक्तिगत यूजरों तक सीमित नहीं रहा। एयरलाइंस, अस्पताल, बैंक, सरकारी कार्यालय, अदालतें और परिवहन सेवाएं भी इसकी चपेट में आ गईं। कई देशों में कर्मचारियों को ईमेल भेजने, ऑनलाइन मीटिंग करने, दस्तावेज साझा करने और जरूरी सूचनाओं का आदान-प्रदान करने में परेशानी हुई। करीब 16 घंटे से अधिक समय तक चली इस रुकावट ने यह सवाल भी खड़ा कर दिया कि जब दुनिया की बड़ी कंपनियां और सरकारी संस्थान कुछ चुनिंदा टेक कंपनियों की डिजिटल सेवाओं पर निर्भर हों, तब ऐसी तकनीकी खराबी कितनी बड़ी समस्या बन सकती है।

माइक्रोसॉफ्ट आउटेज से 74 देशों में हड़कंप, 43 करोड़ यूजर प्रभावित

एसोसिएटेड प्रेस (AP) के मुताबिक, आउटेज ट्रैकर डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के आधार पर भारत समेत 74 देशों में करीब 43 करोड़ यूजर इस तकनीकी समस्या से प्रभावित हुए। दर्जनों देशों के लगभग 1.30 लाख यूजरों ने आउटलुक तक पहुंचने में परेशानी की शिकायत दर्ज कराई। यूजरों को ईमेल इनबॉक्स खोलने, नए संदेश भेजने, ईमेल प्राप्त करने और माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड आधारित सेवाओं का इस्तेमाल करने में दिक्कत हुई। कई जगह माइक्रोसॉफ्ट टीम्स की चैट और ऑनलाइन मीटिंग सेवाएं भी प्रभावित हुईं। इसका असर उन कंपनियों पर अधिक पड़ा, जिनका रोजमर्रा का कामकाज माइक्रोसॉफ्ट 365 के जरिए संचालित होता है। कर्मचारियों के बीच संवाद, फाइल शेयरिंग, ऑनलाइन मीटिंग और क्लाउड पर रखे दस्तावेजों तक पहुंचने में बाधा आई।

93 हजार करोड़ रुपये के नुकसान की आशंका, शेयरों में गिरावट

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई इस वैश्विक रुकावट का असर अमेरिकी शेयर बाजार में भी देखने को मिला। कंपनी के शेयरों में करीब दो प्रतिशत की गिरावट दर्ज की गई। इस आउटेज से करीब 10 अरब डॉलर यानी 93 हजार करोड़ रुपये से अधिक के नुकसान की आशंका जताई गई। हालांकि, इस अनुमान को वास्तविक रूप से दर्ज नुकसान नहीं माना जाना चाहिए। वास्तविक आर्थिक प्रभाव का आकलन अलग-अलग कंपनियों, कारोबार और सेवाओं पर पड़े असर के आधार पर ही किया जा सकेगा। तकनीकी सेवाओं में लंबे समय तक रुकावट आने से कंपनियों को उत्पादकता में कमी, कामकाज में देरी, ग्राहकों से संपर्क टूटने और परिचालन संबंधी अतिरिक्त खर्च का सामना करना पड़ता है।

माइक्रोसॉफ्ट ने कहा- साइबर अटैक की वजह से नहीं हुआ आउटेज

वैश्विक स्तर पर मची अफरातफरी के बीच माइक्रोसॉफ्ट ने स्पष्ट किया कि यह समस्या किसी साइबर हमले या एआई आधारित हमले के कारण नहीं हुई। न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार, कंपनी ने शुक्रवार को बताया कि एशिया-प्रशांत क्षेत्र में सेवाओं को बहाल करने के प्रयास पूरे कर लिए गए हैं और ईमेल सेवाओं में सुधार दिखाई देने लगा है। हालांकि, कंपनी ने आगाह किया कि कुछ यूजरों को रुक-रुककर परेशानी हो सकती है। सेवाओं को पूरी तरह सामान्य होने में 48 घंटे तक का समय लगने की आशंका जताई गई। कंपनी के मुताबिक, कुछ सर्वरों के अचानक काम करना बंद करने के बाद उनका ट्रैफिक दूसरे सर्वरों पर स्थानांतरित किया गया। इससे उन सर्वरों पर अतिरिक्त दबाव बढ़ गया और कनेक्टिविटी संबंधी समस्याएं पैदा होने लगीं। प्रभावित मशीनों को ठीक करने, सर्वर क्षमता बढ़ाने और ट्रैफिक को दूसरे सर्वरों की ओर मोड़ने के प्रयास किए गए। हालांकि, शुरुआती तकनीकी खराबी की सटीक वजह और उसे दूर करने में लगे लंबे समय को लेकर विस्तृत जानकारी सामने नहीं आई।

भारत में इंडिगो, स्पाइसजेट और अकासा एयर की सेवाएं प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट आउटेज का असर भारत के विमानन क्षेत्र पर भी पड़ा। पीटीआई के मुताबिक, इंडिगो, स्पाइसजेट और अकासा एयर की ईमेल सेवाएं प्रभावित हुईं। इंडिगो ने यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी कर बताया कि कंपनी ग्राहकों के ईमेल प्राप्त नहीं कर पा रही है। यात्रियों को अपनी उड़ानों से संबंधित अपडेट पर नजर रखने की सलाह दी गई। स्पाइसजेट ने शुक्रवार सुबह दिल्ली से पुणे, लेह और मुंबई जाने वाली तीन उड़ानें रद्द कर दीं। दरभंगा और मुंबई जाने वाली दो अन्य उड़ानों में भी देरी हुई। वहीं, एयर इंडिया ने स्पष्ट किया कि उसके उड़ान संचालन पर इस तकनीकी समस्या का असर नहीं पड़ा।यात्रियों से संपर्क बनाए रखने के लिए ईमेल ट्रैफिक को अस्थायी रूप से दूसरे रास्ते से भेजने की व्यवस्था की गई। दिल्ली एयरपोर्ट ने भी यात्रियों को घर से निकलने से पहले अपनी उड़ान का स्टेटस जांचने की सलाह दी।

अस्पतालों से अदालतों तक प्रभावित हुआ कामकाज

इस तकनीकी संकट ने दुनिया के कई देशों की स्वास्थ्य और न्यायिक व्यवस्था को भी प्रभावित किया। न्यूयॉर्क टाइम्स के मुताबिक, ब्रिटेन की नेशनल हेल्थ सर्विस (NHS) के ईमेल सिस्टम में बाधा आने से कुछ मरीजों को दवाओं के पर्चे मिलने में परेशानी हुई। सर्जरी कराने वाले मरीजों को ईमेल का इस्तेमाल नहीं करने की सलाह दी गई। एंबुलेंस और पुलिस सेवाओं से ईमेल के माध्यम से संपर्क करने में भी दिक्कत आई। प्रशासन ने लोगों को जरूरत पड़ने पर फोन से संपर्क करने को कहा।

 बीबीसी के अनुसार, स्कॉटलैंड में सिविल और आपराधिक अदालतों की कार्यवाही देर से शुरू हुई। कुछ मामलों की सुनवाई भी प्रभावित हुई। लोगों को अपनी स्थानीय अदालतों से संपर्क करने की सलाह दी गई। अल जजीरा के मुताबिक, सिंगापुर और जापान में सरकारी प्रणालियों का कामकाज प्रभावित हुआ। फिलीपींस के सुप्रीम कोर्ट की संचार व्यवस्था पर भी इसका असर पड़ा। ऑस्ट्रेलिया में देश की खुफिया एजेंसी और संघीय पुलिस भी प्रभावित संगठनों में शामिल रहे।

बैंकिंग और रेल सेवाओं पर भी पड़ा असर

माइक्रोसॉफ्ट की ईमेल सेवाओं में आई खराबी का असर वैश्विक वित्तीय संस्थानों तक पहुंच गया। रॉयटर्स के मुताबिक, शुक्रवार सुबह हांगकांग के बैंकिंग क्षेत्र में कामकाज प्रभावित हुआ। ताइवान में ईमेल सेवाएं बाधित होने के कारण कुछ संस्थानों को फैक्स का इस्तेमाल करना पड़ा। गोल्डमैन सैक्स और नोमुरा जैसे बड़े निवेश बैंकों के कर्मचारी भी इस समस्या से प्रभावित हुए। कनाडा, जर्मनी और अमेरिका में रेल सेवाओं पर भी इसका असर पड़ा। कनाडा की वीआईए रेल ने बताया कि यात्रियों को ट्रेन ट्रैकर, ईमेल और एसएमएस के माध्यम से सूचनाएं मिलने में परेशानी हो रही है। ब्रिटेन की नेशनल रेल ने भी ईमेल के जरिए टिकट मिलने में दिक्कत की जानकारी दी। दक्षिण अफ्रीका की सेमएयर ने सिस्टम में रुकावटों की बात कही। अमेरिका की इलेक्ट्रिक ट्रक निर्माता कंपनी वर्कहॉर्स को भी अपने कंपनी नतीजों की घोषणा टालनी पड़ी।

माइक्रोसॉफ्ट की कौन-कौन सी सेवाएं हुईं प्रभावित?

इस वैश्विक आउटेज के दौरान माइक्रोसॉफ्ट के कई लोकप्रिय एप्लिकेशन और क्लाउड आधारित सेवाओं में परेशानी सामने आई।

1. आउटलुक (Outlook): यूजरों को इनबॉक्स खोलने, ईमेल भेजने और संदेश प्राप्त करने में परेशानी हुई। कई देशों में ईमेल सेवाएं लंबे समय तक प्रभावित रहीं।

2. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स (Microsoft Teams): चैट, ऑनलाइन मीटिंग और कार्यस्थल पर कर्मचारियों के बीच संवाद प्रभावित हुआ।

3. वर्ड, एक्सेल और पावरप्वाइंट: ऑनलाइन प्रोडक्टिविटी एप्लिकेशन के इस्तेमाल और दस्तावेजों तक पहुंचने में यूजरों को समस्या हुई।

4. वनड्राइव (OneDrive): क्लाउड स्टोरेज में रखी फाइलों तक पहुंचने और उन्हें साझा करने में परेशानी हुई।

5. शेयरप्वाइंट (SharePoint): कंपनियों और संस्थानों के बीच दस्तावेजों के आदान-प्रदान तथा टीम के साथ काम करने की व्यवस्था प्रभावित हुई।

6. को-पायलट (Copilot): माइक्रोसॉफ्ट के एआई असिस्टेंट में भी कनेक्टिविटी संबंधी समस्याओं की शिकायतें सामने आईं।

इसका असर केवल माइक्रोसॉफ्ट के अपने एप्लिकेशन तक सीमित नहीं रहा। ओपनएआई और एंथ्रोपिक ने भी अपने माइक्रोसॉफ्ट 365 कनेक्टर्स से जुड़ी समस्याओं की सूचना दी।

माइक्रोसॉफ्ट ने बताई आउटेज की वजह, सर्वर पर बढ़ा ट्रैफिक का दबाव

माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, उसके कुछ सर्वर अचानक काम करना बंद कर गए थे। इसके बाद प्रभावित सर्वरों का कामकाज दूसरे सर्वरों पर स्थानांतरित किया गया। इस प्रक्रिया में दूसरे सर्वरों पर ट्रैफिक का दबाव अचानक बढ़ गया। नतीजतन यूजरों को कनेक्टिविटी और सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी होने लगी। कंपनी ने प्रभावित मशीनों को ठीक करने, सर्वर की क्षमता बढ़ाने और ट्रैफिक को दूसरे सर्वरों की ओर मोड़ने के लिए कदम उठाए। हालांकि, शुरुआती खराबी आखिर किस वजह से आई और उसे दूर करने में इतना लंबा समय क्यों लगा, इस बारे में विस्तृत तकनीकी स्पष्टीकरण सामने नहीं आया। कंपनी ने साइबर हमले की आशंका से इनकार किया। ऐसे में इस घटना को फिलहाल तकनीकी और सर्वर प्रबंधन से जुड़ी समस्या के रूप में देखा जा रहा है।

2024 में क्राउडस्ट्राइक की गड़बड़ी ने ठप कर दिए थे करोड़ों कंप्यूटर

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई यह रुकावट पहली बड़ी घटना नहीं है। इससे पहले 19 जुलाई 2024 को क्राउडस्ट्राइक के एक खराब सॉफ्टवेयर अपडेट ने दुनियाभर में करोड़ों विंडोज कंप्यूटरों को प्रभावित कर दिया था। उस घटना में एयरलाइंस, बैंकिंग, अस्पताल और कई अन्य कारोबारों का कामकाज बुरी तरह प्रभावित हुआ था। विंडोज कंप्यूटरों की स्क्रीन पर अचानक नीला रंग दिखाई देने लगा था। तकनीकी दुनिया में इसे 'ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ' कहा जाता है। हालांकि, उस समय समस्या सीधे माइक्रोसॉफ्ट के किसी खराब अपडेट के कारण नहीं, बल्कि साइबर सुरक्षा कंपनी क्राउडस्ट्राइक के फाल्कन सॉफ्टवेयर के एक खराब अपडेट से हुई थी। रॉयटर्स के अनुसार, बाजार विश्लेषक जो गिलबर्ट ने लगातार सामने आ रही ऐसी घटनाओं पर चिंता जताई। उनका मानना था कि बार-बार होने वाली तकनीकी रुकावटों से बड़ी कंपनियों का भरोसा प्रभावित हो सकता है और वे दूसरे विकल्प तलाशने लगेंगी।

जनवरी और अगस्त में भी बाधित हुई थीं माइक्रोसॉफ्ट की सेवाएं

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में इस साल भी कई बार तकनीकी समस्याएं सामने आई हैं। जनवरी में उत्तरी अमेरिका में माइक्रोसॉफ्ट 365 की सेवाएं करीब 10 घंटे तक बाधित रहीं। कंपनी ने इसकी वजह सर्वर पर बढ़े दबाव और रखरखाव के दौरान उपलब्ध क्षमता में आई कमी को बताया था। अगस्त के आखिर में भी दुनियाभर के हजारों आउटलुक यूजर अपने मेलबॉक्स तक पहुंचने में नाकाम रहे थे। इसके अलावा अक्टूबर 2025 में अमेजन वेब सर्विसेज (AWS) में आई तकनीकी खराबी से कई वेबसाइट और एप्लिकेशन प्रभावित हुए थे। इन घटनाओं ने स्पष्ट किया है कि दुनिया की डिजिटल अर्थव्यवस्था कुछ बड़े क्लाउड सेवा प्रदाताओं पर काफी हद तक निर्भर हो चुकी है।

अमेरिकी टेक कंपनियों पर निर्भरता घटाने की बढ़ी मांग

माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई इस रुकावट ने एक बार फिर अमेरिकी टेक कंपनियों पर दुनिया की निर्भरता को लेकर बहस तेज कर दी है। अल जजीरा के मुताबिक, यूरोप अपनी डिजिटल संप्रभुता मजबूत करने की दिशा में काम कर रहा है। इसका उद्देश्य अपने डिजिटल ढांचे, सर्वर और क्लाउड सेवाओं को विकसित करना तथा विदेशी कंपनियों पर निर्भरता कम करना है। यूरोपीय देशों को क्लाउड सेवाओं, ऑफिस सॉफ्टवेयर और डिजिटल संचार के लिए काफी हद तक अमेरिकी कंपनियों पर निर्भर रहना पड़ता है। अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप के दूसरे कार्यकाल में यूरोप और अमेरिका के बीच व्यापारिक तथा रणनीतिक तनाव ने भी इस बहस को तेज किया है। भारत में भी डेटा सुरक्षा और डिजिटल संप्रभुता को लेकर देश में सर्वर स्थापित करने तथा स्थानीय डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर विकसित करने पर जोर दिया जा रहा है।

एक कंपनी की तकनीकी खराबी से दुनिया का कामकाज क्यों रुक जाता है?

माइक्रोसॉफ्ट 365 आज दुनिया की लाखों कंपनियों के दैनिक कामकाज का अहम हिस्सा बन चुका है। ईमेल, दस्तावेजों का भंडारण, ऑनलाइन मीटिंग, फाइल शेयरिंग और कर्मचारियों के बीच संवाद जैसी गतिविधियां इसी तरह की डिजिटल सेवाओं पर निर्भर हैं। ऐसे में जब आउटलुक, टीम्स, एक्सचेंज ऑनलाइन और अन्य क्लाउड सेवाएं एक साथ प्रभावित होती हैं, तो इसका असर केवल ईमेल भेजने और प्राप्त करने तक सीमित नहीं रहता। कंपनियों का आंतरिक संवाद, कामकाज का प्रबंधन, आंकड़ों का रखरखाव और एआई आधारित सेवाएं भी प्रभावित हो सकती हैं। विशेषज्ञों के मुताबिक, इस तरह की घटनाएं डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर में वैकल्पिक व्यवस्था, अलग-अलग सेवा प्रदाताओं के इस्तेमाल, बैकअप सिस्टम और आपातकालीन संचार व्यवस्था की जरूरत को रेखांकित करती हैं।

माइक्रोसॉफ्ट का यह वैश्विक आउटेज एक बार फिर बताता है कि डिजिटल दुनिया में सुविधा और निर्भरता के साथ जोखिम भी बढ़ रहे हैं। सवाल केवल यह नहीं है कि किसी तकनीकी खराबी को कितनी जल्दी ठीक किया जाता है, बल्कि यह भी है कि ऐसी खराबी होने पर दुनिया की जरूरी सेवाओं को चालू रखने के लिए वैकल्पिक व्यवस्था कितनी मजबूत है।